제품에 하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환해 드리며, 제품의 제조 하자시 소비자분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 A/S가 가능합니다.

(소비자 과실 또는 타 업체 수리로 인한 하자 발생 제외)

일바에서 구매하신 모든 제품은 제품제조 하자 시 1년간 무상 A/S를 책임집니다.

(1년 후에는 유상 A/S)

조립가구의 특성 상 부품 하자의 경우 부품 교환만 가능하며 전체 교환은 불가합니다.

고객님의 부주의로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.

단순 변심에 의한 반품 비용은 고객님 부담입니다.

출고 전일 경우 취소가 가능하며, 출고된 이후에 취소하실 경우에는 반품 비용이 발생합니다.

(주문제작 상품은 취소 불가)

일반가구는 다음의 경우 반품비가 발생합니다.

다음의 경우는 교환/반품이 불가합니다.

택배상품의 반품은 교환/반품 시 택배비가 부과되며 고객센터로 접수해 주시면 수거 신청해 드립니다.

(고객센터와 협의 없이 발송할 경우 반송되니 참고해주시기 바랍니다.)

교환/반품은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준에 따르고 있습니다.

주문 제작 상품

일바의 많은 종류의 제품은 고객의 요구에 맞춘 주문 제작이 가능합니다.

대부분의 생산자가 유럽이며 3개월 반에서 4개월이 소요됩니다.

주문제작 상품은 교환/반품/환불이 불가하오니 신중한 주문 부탁드립니다.

소비자 피해보상 규정 및 보증기간 안내