주문 접수 이후 배송 기간 및 배송비 개별 안내

제품에 하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환해 드리며, 제품의 제조 하자시 소비자분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 A/S가 가능합니다.(소비자 과실 또는 타 업체 수리로 인한 하자 발생 제외)

일바에서 구매하신 모든 제품은 제품제조 하자 시 1년간 무상 A/S를 책임집니다.(1년 이후 유상 A/S)

출고 전일 경우 취소가 가능하며, 출고된 이후에 취소하실 경우에는 반품 비용이 발생합니다.

주문 제작(Custom Order)인 경우 교환, 반품이 불가합니다.

조립가구의 특성 상 부품 하자의 경우 부품 교환만 가능하며 전체 교환은 불가합니다.

단순 변심에 의한 반품 비용은 고객님 부담입니다.

고객님의 부주의로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.

일반가구는 다음의 경우 반품비가 발생합니다.

• 고객의 단순 변심에 의한 반품 시
• 왕복 배송료 + 제품가의 10% 위약금으로 청구
• 배송 진행 중 취소 시
• 왕복 배송료
• 고객의 배송지 상황에 따른 사유로 교환 및 반품 시
• 왕복 배송료
• 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송 또는 수취거부로 반품 시
• 추가 배송료
• 매트리스/메모리폼의 사이즈 및 쿠션감의 사유로 반품 시
• 제품가의 일부가 반품비로 청구 매트리스, 메모리폼의 경우 제품 포장을 뜯고 설치된 경우 상품의 가치가 하락하여 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.

다음의 경우는 교환/반품이 불가합니다.

• 제품의 포장재 분실/훼손 제품 세탁 및 조립/설치
• 이 경우는 제품의 가치가 현저히 하락하여 새 제품으로의 판매가 불가능하므로 교환 및 반품이 불가합니다.

택배상품의 반품은 교환/반품 시 택배비가 부과되며 고객센터로 접수해 주시면 수거 신청해 드립니다.(고객센터와 협의 없이 발송할 경우 반송되니 참고해주시기 바랍니다.)

교환/반품은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준에 따르고 있습니다.